Ob Outlook, Drucker, Microsoft 365, Virenbefall oder ein akutes Arbeitsplatzproblem: Lightnet hilft direkt, remote oder vor Ort.
Wir decken die Themen ab, die im Büroalltag wirklich Zeit kosten – von der Outlook-Einrichtung bis zur Datenrettung.
Der Support ist bewusst breit aufgestellt: Microsoft 365, Office-Installation, Drucker und Peripherie, Virenschutz und Malware-Entfernung, Backup-Prüfung und Datenrettung. Hinzu kommt die Einrichtung neuer Geräte mit Datenübernahme vom alten Rechner.
Viele Software-Probleme lassen sich per Fernwartung in wenigen Minuten lösen. Wo ein physischer Eingriff nötig ist – defekter Drucker, neuer Monitor, Netzwerkdose, Hardware-Tausch – kommen wir vor Ort.
Einrichtung, Lizenzierung und Troubleshooting für die Programme, mit denen täglich gearbeitet wird.
Installation und Aktivierung von Word, Excel, PowerPoint und Outlook. Einrichtung auf PC, Notebook und Smartphone inklusive Kalender- und Kontakt-Synchronisation.
Einmalkauf (Office 2021/2024) oder Abo (Microsoft 365 Business)? Wir vergleichen Kosten, Funktionsumfang und Anzahl Geräte – ohne Verkaufsdruck.
Saubere Neuinstallation oder Upgrade mit Treiberpflege, Datenübernahme, Einrichtung der E-Mail-Konten und bekannten Druckern.
Installation und Troubleshooting von ERP- und Branchenprogrammen wie Bexio, Abacus oder SelectLine. Konfliktanalyse bei Treiber- und Plugin-Problemen.
Drucker, Multifunktionsgeräte, Monitore und Docking-Stations sauber in die bestehende Umgebung integrieren.
Einrichtung im LAN oder WLAN, Verteilung auf Arbeitsplätze, Standard-Papierformat, Farbmanagement und Freigaben an Benutzer oder Abteilungen.
Konfiguration des Scan-Workflows direkt an E-Mail oder in einen Netzwerkordner – inklusive SMTP-Authentifizierung bei modernen Mailanbietern.
Multi-Monitor-Setups, USB-C-Docks und Anschluss von Notebook-Arbeitsplätzen. Beamer- und Konferenzraum-Einrichtungen auf Wunsch.
Barcode-Scanner, Etikettendrucker, Kartenleser und weitere branchenspezifische Peripherie. Beratung vor der Anschaffung zur Kompatibilität.
Vom infizierten Privatrechner bis zur zentral verwalteten Endpoint-Protection im KMU.
Gründliche Bereinigung von Viren, Trojanern, Spyware und Adware. Kontrolle von Autostart, geplanten Tasks und versteckten Diensten mit Rückstandsprüfung.
Einrichtung einer aktuellen Schutzlösung, Konfiguration der Windows-Firewall, Browser-Absicherung und automatische Updates für Windows und Drittsoftware.
Für KMU: zentrale Konsole, einheitliche Richtlinien auf allen Arbeitsplätzen, Benachrichtigung bei Auffälligkeiten und regelmässige Berichte.
Viele entdecken erst nach einem Datenverlust, dass das Backup gar nicht lief. Wir prüfen das, bevor es ernst wird.
Für Privatpersonen: automatische Sicherung von Fotos, Dokumenten und E-Mails auf eine externe Festplatte oder in die Cloud. Für KMU: professionelle Backup-Lösung mit täglicher Sicherung, Verschlüsselung und einer Kopie an einem zweiten Standort.
Bei Datenrettung gilt: Je schneller Sie uns nach einem Datenverlust kontaktieren, desto höher die Chancen. Gerät nicht weiter nutzen, nicht mehrfach booten, keine Recovery-Software auf demselben Datenträger ausführen.
Wir nutzen für unseren IT-Support standardmässig WinDesk, ein eigenentwickeltes Schweizer Werkzeug mit AES-256-Verschlüsselung und ohne Cloud-Zwischenstopp. TeamViewer und AnyDesk unterstützen wir weiterhin, wenn Sie damit arbeiten.
Gerade bei Outlook-Problemen, Benutzerrechten, Office-Aktivierung, Druckerzuweisungen oder kleineren Systemfehlern ist eine Remote-Sitzung oft der schnellste Weg zurück zum normalen Betrieb – kein Anfahrtsweg, keine Wartezeit, sofortiger Bildschirmzugriff mit Ihrer Freigabe.
Wir setzen für Fernwartungen unser eigenes Tool WinDesk ein. Es baut eine direkte verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Gerät und unserem auf – ohne dass Daten oder Verbindungs-Metadaten über die Cloud eines US-Anbieters laufen. Das ist für Treuhandbüros, Anwaltskanzleien, Arztpraxen und alle Branchen mit Berufsgeheimnis ein wichtiges Argument geworden.
Wenn Sie schon mit TeamViewer oder AnyDesk arbeiten und es nicht wechseln möchten, ist das kein Problem – wir unterstützen beide weiterhin. Wenn ein Vor-Ort-Einsatz sinnvoller ist (neue Hardware, defekter Drucker, Netzwerkthema, komplexere Störung), sagen wir das direkt und planen den Termin sauber.
Rund um den laufenden Helpdesk greifen weitere Themen ineinander: Reparatur, Serverbetrieb, Cloud und Sicherheit.
Hardware-Tausch, Datenrettung, PC-Reinigung und Systemcheck, wenn ein Gerät nicht mehr sauber läuft.
Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS, Patch-Management, Backup und Monitoring für stabile Server.
Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive und Power Automate – inklusive Migration und laufender Betreuung.
MFA, Conditional Access, Passwort-Hygiene, Endpoint-Schutz und pragmatische Massnahmen für kleine Teams.
Unsere eigenentwickelte Schweizer Remote-Desktop-Software: P2P-Verbindung, AES-256, ohne Cloud-Zwischenstopp. Free-Plan ab 0 CHF.
Netzwerk, zentrale Datenablage, Backup-Konzept und Berechtigungen sauber planen statt punktuell flicken.
Für KMU zählt nicht nur Kompetenz, sondern auch Erreichbarkeit und Nähe.
Servicegebiet
IT-Support, Microsoft 365, Server und Netzwerk für KMU in Herzogenbuchsee, Langenthal, Burgdorf, Zofingen und im gesamten Oberaargau.
Servicegebiet
IT-Support, Microsoft 365 und Serverbetrieb für KMU in Herzogenbuchsee – mit kurzen Wegen ab Graben BE.
Servicegebiet
Helpdesk, Microsoft 365 und Server-Betreuung für KMU in Langenthal und Umgebung – Anfahrt aus Graben in unter 20 Minuten.
Servicegebiet
IT-Betreuung für Unternehmen im Emmental-Tor: Support, Server, Cloud und Vor-Ort-Einsätze in Burgdorf.
Servicegebiet
Über die Kantonsgrenze: IT-Betreuung für KMU in Zofingen und im oberen Wiggertal – mit Schweizer Hosting.
Servicegebiet
Strukturierte IT-Beratung, klare Prioritäten und umsetzbare Roadmaps für Berner KMU.
Ja. Der Zugriff erfolgt ausschliesslich nach Ihrer Freigabe über eine Einmal-ID und -Passwort. Sie sehen während der gesamten Sitzung mit, was passiert, und können die Verbindung jederzeit beenden.
Der Support wird nach effektivem Aufwand abgerechnet. Viele Einzelprobleme sind innerhalb von 30 bis 60 Minuten gelöst. Für laufende KMU-Betreuung gibt es Wartungspakete mit fester monatlicher Basis.
Ja. Wir übernehmen Dokumente, Fotos, E-Mail-Konten samt Archiv, Browser-Favoriten und – wo technisch sinnvoll – auch installierte Programme. Lizenzen für Office, Branchensoftware und Virenschutz werden geprüft und neu aktiviert.
Gerät einmal aus- und wieder einschalten, Patronen-/Tonerstatus prüfen, sicherstellen dass der Drucker am richtigen Netzwerk hängt. Wenn das nicht hilft, melden Sie sich – in vielen Fällen ist es ein Treiber- oder Warteschlangenproblem, das per Fernwartung behoben wird.
Ja. Neben Einzelanfragen ist auch laufende Betreuung für Arbeitsplätze, Benutzer, Microsoft 365 und Netzwerke möglich. Pakete lassen sich an die Grösse des Teams und die Reaktionszeit anpassen.
Oft ja, besonders wenn das Gerät seitdem nicht viel weiterbenutzt wurde. Wichtig: keine eigenen Recovery-Tools auf demselben Datenträger ausführen. Bei SSDs kann TRIM gelöschte Daten endgültig entfernen, deshalb zählt jede Minute.
Dann melden Sie sich direkt. Wir klären sofort, ob Remote-Support genügt oder ein Vor-Ort-Termin sinnvoller ist.
